Apakah kamu di sini pernah mengirim atau menerima paket? Pastinya pernah, dong.
Jika begitu, mungkin sudah tidak asing lagi dengan nomor resi bukan?
Resi itu apa? Pengertian dari resi sendiri adalah sebuah kode unik yang biasanya berbentuk kombinasi nomor dan angka yang tertera dari layanan pengiriman. Fungsinya untuk melacak Dimana posisi paket berada saat ini.
Dengan mengetahui posisi paket, pengguna tidak lagi khawatir akan masalah paket hilang, atau masalah lain sebagainya.
Resi biasanya didapatkan setelah pihak pengirim mengirim barang. Staf dari via ekspedisi akan memberikan kode unik yang biasa kita sebut resi.
Sedangkan jika posisi kita adalah sebagai pembeli online, maka pengirim akan memberikan kode resi tersebut setelah orderan kita dikirimkan.
Resi Tidak Ditemukan?
Kerap terjadi, di sini muncul sebuah pertanyaan akan suatu masalah, dimana ketika resi dilacak malah muncul pesan “tidak ditemukan” atau “not found”.
Ternyata lumayan banyak juga orang yang mengalami masalah ini, sehingga kami rasa topik ini menarik untuk diulas.
Penyebab Resi JNE yang Tidak Bisa Ditemukan
Untuk pembahasan kali ini, kami akan mengulas tentang resi yang tidak ditemukan untuk jasa layanan pengiriman JNE.
Selain karena JNE adalah ekspedisi yang sangat banyak sekali digunakan, kebetulan saya sendiri juga pernah mengalami masalah resi not found saat melakukan ekspedisi ini.
1. Resi Belum Masuk ke Sistem
78% orang biasanya akan melacak paketnya setelah mendapatkan nomor resi, entah itu pada saat ini juga atau mungkin beberapa waktu kemudian.
Nah, jika kamu langsung mengeceknya setelah mendapatkan nomor resi, maka tidak heran jika reaksi tersebut belum bisa terdeteksi.
Mengapa begitu? Karena input resi tidak berjalan seketika. Butug waktu dan proses sampai saat reaksi masuk kedalam sistem dan bisa dilacak.
Berdasarkan pengalaman pribadi, prosesnya sendiri bisa memakan waktu selama beberapa jam.
2. Salah Penulisan Nomor atau Kode
Kode resi ini biasanya terdiri dari kombinasi beberapa nomor yang berjumlah 16 digit untuk dilacak secara digital.
Kombinasi ini memang kurang nyaman dipandang mata, sehingga terkadang bisa saja ada kesalahan dalam saat penulisan.
Misalnya 222333444555AAA
Seperti yang bisa kita lihat, kode ini terdiri dari kombinasi antara angka dan huruf. Jika ada satu saja karakter yang salah saat memasukannya, maka sudah pasti proses pelacakan akan gagal.
Bukan hanya itu saja, kesalahan penulisan seperti memberi spasi juga bisa berpengaruh, lho. Maka dari itu diperlukan ketelitian dalam hal ini. Bisa dilihat kode resi di atas, tidak terdapat jeda antara karakternya bukan?
3. Server Situs Sedang Down
Jika sedang ada banyak pengguna yang melacak paket dalam waktu bersamaan, dan ada banyak pengiriman, jangan heran kalau situs JNE mengalami down.
Maksud dari down di sini adalah error pada situsnya, sehingga membuat fungsi situs tidak berfungsi dengan semestinya.
Hal ini sudah pasti bisa mengakibatkan pelacakan pada paket error dan menampilkan pesan “tidak ditemukan” atau “not found”. Hal ini cukup sering terjadi, lho.
4. Resi Salah
Masih hubungan dengan nomor dua yang sudah dijelaskan diatas tadi. Hanya saja, yang disini bukan kesalahan penulisan, tapi memang resinya yang bermasalah.
Kita artikan posisi kita adalah pembeli online. Mungkin saja penjual memberikan resi yang keliru, seperti bukan berasal dari layanan pengiriman JNE misalnya.
Mau dilacak sesering apapun dan dengan cara apapun juga, pesan “not found” akan tetap muncul.
Lalu Bagaimana Solusinya?
Berdasarkan pengalaman pribadi dalam hal ini, sehingga keperluan sudah tahu langkah apa saja yang harus kita lakukan untuk mengatasinya.
Berikut caranya:
1. Tunggu Proses Update Resi
Seperti yang sudah saya sampaikan tadi, proses reaksi akan berjalan paling telat 24 jam Setelah resi diterima pengirim. Walau faktanya memang sering lebih cepat dari waktu yang ditentukan.
2. Periksa Penulisan Nomor Resi
Jangan sampai ada kesalahan dalam penulisan nomor resi. Baik itu dari pihak pengirim maupun dari pihak penerima.
Jika kamu menerima rasi secara digital, sebaiknya jangan diketik ulang resinya. Lebih baik disalin saja. Karena selain bisa mengurangi kemungkinan salah, juga bisa menghemat waktu, lho.
3. Hubungi Sosial Media JNE
Tips ini memang sudah sangat sering dilakukan ketika situs JNE sedang daun-daun pelacakan paket mengalami not found terus, maka kamu bisa coba untuk menghubungi sosial media JNE.
4. Komplain Ke Penjual
Jika kamu sudah melakukan poin ke 3 yaitu menghubungi sosial media JNE, ternyata mereka mengatakan bahwa reaksi kamu tidak ditemukan dan tidak ada di sistem sekalipun, serta kamu sudah menunggu hingga 24 jam lamanya, Apakah kemungkinan serasi tersebut memang salah dari pihak penjual.
Untuk mengatasi hal tersebut, silahkan komplain ke penjual. Ya, meminta penjual mengirimkan resi yang benar. Caranya kamu bisa meminta pengirim untuk mengirimkan.
Begitulah ulasan tentang solusi resi JNE yang mengalami not found atau tidak bisa dilacak. Semoga bermanfaat.
